سياسة الاسترداد والإرجاع

إحنا في فرينزي آيس كريم، أول طعم ليك، بنسعى دايمًا إننا نقدملك منتجات عالية الجودة ترضيك. لو مش راضي عن المنتج اللي استلمته زي كونو طوكيو فانيليا أو شمندورة الكراميل، بنحب نضمنلك حق استبدال أو إرجاع المنتج حسب الشروط والأحكام اللي هنا تحت:

سياسة الاسترداد

لو المنتج اللي استلمته فيه عيب (مثلًا كونو طوكيو متكسر أو شمندورة الشوكولاتة سايحة)، ممكن تطلب استبداله خلال فترة زمنية محددة. كلمنا على طول بعد ما تستلم المنتج ووضح المشكلة اللي واجهتك. هنرتب نستلم المنتج منك ونبعتلك منتج جديد من غير أي تكلفة إضافية.
يرجى مراعاة إن المنتج لازم يكون في حالته الأصلية، ولازم يكون معاك إيصال الشراء أو إثبات الطلب عشان تستفيد من خدمة الاسترداد.

سياسة الإرجاع

لو عايز ترجع المنتج وتلغي الطلب، يرجى تكلمنا خلال فترة زمنية محددة من تاريخ استلام المنتج. هنقبل الإرجاع لو المنتج زي كاليبو كويز اب فراولة أو ساندويتش آيس كريم لسه غير مستخدم وفي حالته الأصلية بكل ملحقاته وتغليفه. هنرجعلك المبلغ المدفوع بعد ما نستلم المنتج المرجع بشكل سليم.
يرجى مراعاة إن بعض المنتجات ممكن تكون ليها شروط خاصة للإرجاع، وممكن يتطبق رسوم بسيطة على الإرجاع.

تواصلوا معانا

لو عايز تطلب استبدال أو إرجاع، يرجى تتواصل معانا من خلال وسايل الاتصال المتاحة على موقع فرينزي آيس كريم. قدم رقم الطلب ووضح السبب، وهنكون سعداء نساعدك ونرتب خطوات الاسترداد أو الإرجاع.

ملاحظة

يرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع دي قبل الشراء عشان تكون عارف كل الشروط والأحكام اللي بتطبق. إحنا في فرينزي بنسعى دايمًا إننا نضمن رضاك ونقدملك خدمة عملاء ممتازة واحترافية.